De call center à centre d’expérience client en moins de 12 minutes avec WEngage

Les centres de contact client ont beaucoup évolué. Au début, les call centers étaient très axés sur les KPI et se contentaient de gérer les interactions téléphoniques. Cette situation a complètement évolué au cours des dernières décennies en raison de l’augmentation des canaux de communication, des nouvelles perspectives commerciales en matière de service client et des possibilités offertes par les nouvelles technologies.

L’histoire derrière WEngage

IPG, Call-IT et In2com, regroupés sous le nom de Koramic2Engage, ont uni leurs forces au sein de WEngage pour offrir des solutions de contact client de qualité, chacune grâce à ses propres atouts…

IPG, In2com et Call-IT regroupent leurs activités sous WEngage

In2com, IPG en Call-IT, les spécialistes du contact client sous Koramic2Engage, unissent leurs forces. À partir du 1er janvier 2023, nous poursuivrons notre croissance sous le nom de WEngage. Ensemble, nous allons travailler comme une seule entreprise, avec une seule marque et une seule offre de services et de solutions dans tous les pays où […]