Les services en ligne se multiplient dans le secteur de la finance et des assurances. De moins en moins de clients visitent les bureaux physiques. Alors, comment établir et maintenir une bonne relation avec vos clients virtuels ? Et comment vous assurez-vous que les nouveaux clients choisissent vos produits/services plutôt que d’autres offres ?
Un service client professionnel fait la différence. Il est essentiel d’attirer de nouveaux prospects et de fidéliser les clients existants. WEngage fournit un service client multicanal spécialisé et une assistance à la vente pour les banques et les assureurs, y compris la télévente, la vente incitative et la vente croisée. Nous respectons les lois et règlements de votre secteur.
Lorsque vous confiez vos services de contact client à WEngage, vous bénéficiez de sa longue expérience au sein de banques commerciales et de compagnies d’assurance réputées. Vous pouvez vous concentrer sur vos produits et services, pendant que nous vous connectons avec vos clients et augmentons vos ventes et la satisfaction de vos clients.
Mais même si vous souhaitez conserver votre service client en interne, WEngage vous aide à le rendre plus professionnel et efficace. Nos consultants analysent en détail vos services actuels et vos KPI. Ils proposent un plan de développement et des outils professionnels pour aider votre équipe à mieux performer. Ou faites appel à certains de nos experts pour travailler avec votre personnel et partager leur expérience.
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