WEngage prend en charge vos contacts clients tout au long du parcours client. Entrer en contact avec des groupes cibles intéressés, acquérir de nouveaux clients, prendre soin des clients existants, répondre à des questions techniques complexes, faire des ventes incitatives et ventes croisées ou retenir les clients ne sont que quelques-unes des possibilités. WEngage crée un lien entre votre marque et votre client et élève la satisfaction de vos clients et les résultats de vos ventes à un niveau supérieur. Confiez vos contacts clients à WEngage et consacrez tous vos efforts à votre mission première.
Nous envisageons un avenir où le service client piloté par l’IA crée des expériences exceptionnelles. Chez WEngage, nous nous concentrons sur l’amélioration des processus avec des solutions d’IA intelligentes et pratiques qui soutiennent directement les équipes du service client. Nos outils s’intègrent parfaitement à vos systèmes, augmentant ainsi la satisfaction client, l’engagement des employés et l’efficacité opérationnelle. Grâce à des améliorations ciblées par l’IA, nous permettons aux organisations et aux experts du service client de tirer pleinement parti du potentiel de l’IA, en les aidant à se concentrer sur des interactions enrichissantes et à trouver plus de satisfaction dans leur travail.
WEngage dispose d’une expérience de longue date et d’un important savoir-faire en matière de contacts clients optichannels. C’est ainsi que WEngage crée pour vos clients des expériences excellentes et authentiques qui dépassent leurs attentes.
WEngage dispose d’un vaste réseau international, mettant à votre portée des solutions de type onshore, nearshore et offshore. Si chez WEngage nous parlons votre langue, nous connaissons aussi les caractéristiques culturelles de votre client final.
WEngage répond de manière proactive à vos besoins et exigences avec ses solutions. WEngage communique de manière transparente et construit des relations authentiques dans lesquelles la diversité et le respect occupent une place centrale.
Notre approche se veut novatrice, experte et polyvalente. WEngage utilise des outils professionnels et des technologies de pointe pour une prise en charge la plus efficace possible de vos contacts clients.
WEngage applique des processus d’entreprise certifiés pour agir de manière responsable et flexible dans l’intérêt de ses clients. WEngage investit également dans le bien-être de ses travailleurs et soutient des projets liés au social et à l’environnement.
