Wengage Blue Logo

L’expérience client, la PVU la plus importante

smiling people looking to her phone in front of a technical helpdesk

Les aspects fonctionnels et financiers ne font plus la différence. Mais qu’est-ce qui fait la différence ? Comment l’expérience du client peut-elle être considérée comme la PVU la plus importante dans un environnement B2E?

Est-ce que votre contact client est humain?

smiling gril looking to the right

Les consommateurs sont de plus en plus conscients et rejettent l’approche standard en matière de contact client. Mais comment faire en sorte que votre service client reste véritablement humain et personnel ?

5 tendances de l’expérience client

two persons looking to a screen

Comment les attentes des clients ont-elles évolué ? Et comment les entreprises peuvent-elles répondre à ces changements et améliorer leurs outils et services ?