Le pouvoir de l’analyse des données dans les centres d’appels
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L’expérience client, la PVU la plus importante
Les aspects fonctionnels et financiers ne font plus la différence. Mais qu’est-ce qui fait la différence ? Comment l’expérience du client peut-elle être considérée comme la PVU la plus importante dans un environnement B2E?
L’IA crée une synergie au sein du contact client
Le contact client est en constante évolution. Mais comment l’IA crée une synergie au sein du contact client?