L’externalisation des processus d’entreprise transforme l’expérience du client
Découvrez comment l’externalisation des processus d’entreprise transforme votre expérience client.
L’expérience client essentielle dans le commerce électronique
Chaque jour, de grandes et de petites organisations se lancent dans le commerce électronique. Mais pourquoi l’expérience client reste-t-elle essentielle ?
L’expérience client, la PVU la plus importante
Les aspects fonctionnels et financiers ne font plus la différence. Mais qu’est-ce qui fait la différence ? Comment l’expérience du client peut-elle être considérée comme la PVU la plus importante dans un environnement B2E?
5 tendances de l’expérience client
Comment les attentes des clients ont-elles évolué ? Et comment les entreprises peuvent-elles répondre à ces changements et améliorer leurs outils et services ?