5 redenen waarom klanten afhaken bij e-commerce
5 redenen waarom klanten afhaken bij e-commerce en hoe u dit als organisatie kan vermijden.
Menu
De wereld is constant in verandering en WEngage evolueert mee. Hier leest u meer over de laatste ontwikkelingen in de klantcontactsector en ontdekt u welke nieuwe oplossingen en diensten we voor u in petto hebben.
5 redenen waarom klanten afhaken bij e-commerce en hoe u dit als organisatie kan vermijden.
De seizoenen veranderen en zorgen voor een enorme instroom aan klantinteracties. Maar hoe gaat u als HVAC-bedrijf om met deze uitdaging?
Elke dag stappen zowel grote als kleine organisaties over naar e-commerce. Maar waarom blijft de klantbeleving essentieel in e-commerce?
Functionele & financiële aspecten maken niet langer het verschil. Maar wat dan wel? Hoe kan de klantervaring als belangrijkste USP aanzien worden in een B2E(veryone) omgeving?
Klantcontact evolueert op continue wijze, gestuwd door digitale ontwikkelingen zoals AI. Maar hoe creëert AI synergie binnen klantcontact?
Consumenten worden bewuster en keuren een standaardaanpak in klantcontact steeds vaker af. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klantcontact werkelijk menselijk en persoonlijk blijft?
Iemand heeft een klacht over uw diensten of organisatie en besluit dit te delen via social media of andere kanalen. Ontdek hoe de customer service medewerker hierin een belangrijke rol speelt.
Met meer dan twee miljard gebruikers is WhatsApp één van de belangrijkste instant messaging-platformen ter wereld. Ontdek enkele professionele WhatsApp-strategieën.
Hoe zijn de verwachtingen van de klant gewijzigd? En hoe kunnen bedrijven op deze veranderingen inspelen en hun tools en dienstverlening verbeteren?
Klantcontact uitbesteden gaat over meer dan alleen een kostenvermindering. Het is een strategische beslissing die organisaties in staat stelt om zich te concentreren op hun kernactiviteiten en op kosteneffectieve wijze te voorzien in haar waardevol klantcontact.
Een uitstekende afhandeling van een klantverzoek of een commercieel gesprek is direct afhankelijk van de klantenservicemedewerker. Het effect van een goede klantenservice reikt echter verder dan de directe voordelen.
Als u als organisatie de klant echt centraal staat, dan begrijpt u hoe belangrijk het is om een uitstekende customer service te bieden. Het intern
Customer contact centers of klantcontactcentra komen van ver. Vroeger waren callcenters zeer KPI-gestuurd en was men hoofdzakelijk gericht op telefonie.. Dat is de afgelopen decennia volledig veranderd met de opkomst van nieuwe communicatiekanalen, zakelijke inzichten in klantenservice en de mogelijkheden van nieuwe technologie.
Hoe houdt u uw klanten tevreden en trouw aan uw merk? Onze ervaring heeft ons geleerd dat klanten bijna drie keer meer geneigd zijn om
IPG, Call-IT en In2com, gegroepeerd onder Koramic2Engage, bundelden hun krachten in WEngage om hoogwaardige klantcontactoplossingen te bieden, elk met hun unieke troeven…
In2com, IPG en Call-IT, de specialisten in klantcontact onder Koramic2Engage, bundelen de krachten. Vanaf 1 januari 2023 zetten we ons groeiverhaal verder onder de naam WEngage…