Afgelopen jaar opende WEngage, marktleider in klantcontact in België, haar nieuwe vestiging in Paramaribo, Suriname. In dit artikel zetten we deze vestiging graag in de kijker en laten we u ontdekken wat deze state-of-the art faciliteit in Suriname voor u en voor ons betekent.
Inspelen op marktbehoeften
De contactcenter-industrie staat voor heel wat uitdagingen. De klantverwachtingen evolueren, er is een grote druk op technologische ontwikkelingen en externe omstandigheden zoals de hoge inflatie hebben een grote impact. Door te werken als één bedrijf sinds het begin van 2023 verbeterde we reeds onze dienstverlening en verhoogden we onze efficiëntie. Daarnaast zetten we een verdere stap in onze groeistrategie door de uitbreiding van ons offshore aanbod, via een vestiging in eigen beheer in Suriname. Deze ontwikkeling versterkte de kracht en ons aanbod dat zo nog beter tegemoetkomt aan de klantvragen.
WEngage zet in op internationale expertise
Als ervaren speler in de contactcenter-markt (marktleider in België met meer dan 375 opdrachtgevers in verschillende sectoren) heeft WEngage een succesvolle en unieke expertise ontwikkeld op het gebied van klantcontact die ons in staat stelt om een samenspel te creëren rond manieren van werken, systemen en de juiste mensen. Het is deze unieke werkwijze die we op uniforme manier, met aandacht voor nationale accenten, beheren over al onze vestigingen. De vestiging in Paramaribo wordt gerund door lokaal management, ondersteund door een team van internationale WEngage experten. Zo combineren we de sterktes van lokale verankering en internationale expertise.
WEngage is boven alles een echte people company en omarmt de sterktes van elke cultuur om zo synergieën te creëren. Naast de lokale positie in België en Nederland zette WEngage reeds in 2012 in op een eigen vestiging in Rabat, Marokko en creëerden men een internationaal sterk netwerk (Turkije, Slovenië, …). Met WEngage Paramaribo, Suriname versterken we ons internationaal aanbod van klantinteractiediensten.
WEngage Suriname
WEngage Suriname, in Paramaribo, biedt een premium offshore aanbod van sterke klantcontactdiensten verweven met een sterk team met de nodige zin voor kwaliteit. De medewerkers krijgen continue training en hebben een hands-on mentaliteit. Belangrijke troeven die de dienstverlening ten goede komen.
WEngage Suriname is gelegen in een state-of-the art kantoor in het hart van Paramaribo waar een inspirerende omgeving werd gecreëerd voor onze medewerkers. Bovendien gaat er, zoals in al onze vestigingen, veel aandacht naar stabiele en hoogwaardige communicatietechnologie en klantenservicetools om medewerkers vlot te laten werken en een snelle, betrouwbare en eersteklas ondersteuning bij alle klantinteracties te garanderen.
Ongeveer 70% van de Surinaamse bevolking heeft als moedertaal Nederlands. Een belangrijke factor voor het behandelen van hoogwaardige Nederlandstalige volumes van gesproken en geschreven klantcontacten, maar ook andere talen vormen een mogelijkheid.
Dankzij de vestiging in Suriname kan WEngage nog beter tegemoetkomen aan de vragen van haar (huidige en toekomstige) opdrachtgevers over tijdzones heen en versterken we onze prominente positie binnen de klantcontactsector in binnen- en buitenland. Enkel op deze manier creëren we samen nog betere connecties.
Together for better connections.
Over WEngage
WEngage stelt 3.500 mensen tewerk in de contactcenter-industrie. WEngage International heeft dochterbedrijven in België (WEngage NV/SA), Nederland (WEngage BV), Marokko (WEngage SARL), Suriname (WEngage NV) en maakt deel uit van de Koramic-groep. Met een aanbod van klantcontactdiensten versterkt door ervaren medewerkers, gecertificeerde processen en hoogwaardige technologie neemt de organisatie een unieke positie in binnen de klantcontactsector. Daarom luidt de baseline: Together for better connections.
Contacteer WEngage
Benieuwd wat WEngage voor het klantcontact van uw organisatie kan betekenen?