Service client externalisé ou délocalisé ?
Externaliser ou délocaliser votre service client ? Découvrez les différences, les avantages et comment faire un choix éclairé.
L’externalisation des processus d’entreprise transforme l’expérience du client
Découvrez comment l’externalisation des processus d’entreprise transforme votre expérience client.
L’externalisation du contact client : plus qu’une solution rentable
L’externalisation des contacts avec la clientèle ne se limite pas à une simple réduction des coûts. Il s’agit d’une décision stratégique qui permet aux organisations de se concentrer sur leur cœur de métier et de répondre de manière rentable à leurs besoins en matière de contact avec la clientèle.