L’augmentation du nombre de véhicules électriques et de systèmes de recharge engendre également une augmentation du nombre de questions. La réputation de votre marque de véhicules électriques et la fidélisation de votre clientèle dépendent en grande partie de la fluidité de votre interaction avec vos clients. Alors confiez vos contacts client à un centre de service client dédié qui leur fournira des réponses rapides, leur facilitera la prise de rendez-vous et bien plus encore.
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Le marché des véhicules électriques ainsi que vos besoins
WEngage possède une longue expertise dans l’offre d’une expérience client exceptionnelle sur le marché de la recharge des VE. Nous connaissons les conducteurs de VE et leurs attentes et nous sommes donc à même de répondre efficacement à leurs besoins. Grâce à notre expertise, nous pouvons leur offrir un soutien précis et professionnel.
Nos services sont évolutifs, ce qui nous permet de nous développer avec souplesse en même temps que votre entreprise ou de réduire nos activités en cas de baisse de la demande. Vous choisissez les horaires de disponibilité (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 si nécessaire), les langues (16 langues proposées) et les canaux de communication en fonction de votre marché.
Découvrez-en plus sur notre centre d’expérience client.
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons adapter nos solutions à vos besoins.
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Service client et prise de rendez-vous
Vous pouvez compter sur notre équipe d’agents de service client hautement qualifiés pour aider vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en répondant à toutes leurs questions ou préoccupations concernant vos produits ou services EV. Nous parlons 16 langues afin que vous puissiez compter sur un seul centre de contact client possédant les mêmes normes de qualité supérieure pour tous vos marchés.
Avec WEngage, vos collaborateurs ne perdent pas de temps à planifier des rendez-vous. Par l’intermédiaire de nos conseillers expérimentés, nous prenons les rendez-vous dans le système de votre choix. Nous tenons à vous faciliter la vie.
Consultez également nos autres solutions de contact client, de la génération de prospects à la télévente en passant par la vente incitative et la rétention des clients.
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Une technologie de pointe pour vos services sur le marché des véhicules électriques
En tant que fournisseur de service client de premier plan, nous disposons de la technologie et des outils de contact les plus récents pour garantir une expérience client impeccable, quels que soient les canaux de communication utilisés. Nous disposons déjà d’un système adapté au marché des véhicules électriques, ce qui vous permet de vous connecter facilement à notre système et d’éviter ainsi un long processus d’installation. Nos systèmes vous fournissent également des rapports et des graphiques détaillés sur nos performances quotidiennes et cumulées.
De cette manière, vous restez toujours au fait de nos vos activités en matière de service client. L’externalisation de votre service client vous évite d’investir dans votre offre de service client interne, votre personnel et votre technologie, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Confiez votre service client VE à des professionnels pour pouvoir vous concentrer sur votre activité principale !
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Les avis de nos clients