La période estivale tranquille touche à sa fin. Mais au retour des vacances, tout le monde est à nouveau sur le pont. En septembre, les budgets sont revus et les entreprises prennent des décisions sur les actions à mener pour l’année en cours et l’année suivante. Les centres d’appel vous aident à faire de l’automne un succès et à bien démarrer l’année à venir grâce à des campagnes d’appels sortants et à la génération de prospects efficaces.
Les activités reprennent
Pendant les mois d’été, l’économie tourne généralement au ralenti. L’activité de vos clients est restreinte parce que le personnel est en vacances. C’est aussi le moment idéal pour donner un peu de répit à vos équipes de vente.
Mais après l’été, tout le monde s’y remet. La fin de l’été s’accompagne de campagnes de « rentrées des classes » et de « reprise du travail ». Cela entraîne donc une augmentation de la génération de prospects et des activités de vente. Vous pouvez y répondre facilement et de manière flexible en utilisant un centre de contact pour cette période de pointe.
Réalisation des objectifs fixés
Le mois de septembre est un mois de pointe pour les achats dans de nombreuses entreprises, pour diverses raisons:
- Objectifs de vente : les entreprises et les organisations dotées d’un budget annuel doivent atteindre leurs objectifs d’ici la fin de l’année et entrent à présent dans leur dernière période. Faites donc appel aux professionnels de la vente de WEngage pour vous aider à atteindre vos objectifs.
- La nouvelle année : Les budgets de l’année prochaine sont également à venir. Vous envisagez d’optimiser votre service d’assistance à la clientèle ou vous recherchez un partenaire en matière de contact avec la clientèle dans le cadre de l’offshoring? WEngage peut vous fournir ces services.
- Nouvelles opportunités : après l’été, de nouvelles opportunités ou offres se présentent souvent sur le marché – y compris pour vous. Il est donc important que vous ayez la capacité de saisir ces opportunités. WEngage vous offre des services qui permettent une amélioration de la qualité et un accroissement de la capacité grâce à des collaborateurs expérimentés.
Un centre d'appel vous aide à faire face à la période de pointe de l'après-été
Un centre de contact est comme une extension flexible de vos équipes de marketing et de ventes. Vous pouvez déployer du personnel de centre d’appel au moment le plus opportun pour votre entreprise, par exemple après l’été, lorsque vos prospects et vos clients décident de maintenir ou d’augmenter leur budget.
Le personnel expérimenté d’un centre de contact vous aidera à qualifier davantage de prospects. Ils sélectionnent de manière proactive les prospects prometteurs et déterminent s’ils sont prêts à être approchés par vos équipes de vente. Cela vous permet d’utiliser vos équipes de vente de manière plus efficace et de générer un chiffre d’affaires plus important.
Vous pouvez également externalisez votre prise de rendez-vous à un centre d’appel spécialisé. Le personnel du centre de contact prend rendez-vous avec vos clients potentiels, ce qui permet à vos équipes de vente de se concentrer sur la vente proprement dite et non sur tous les tracas pratiques qui l’entourent.
Vous lancez un nouveau produit ou proposez une offre intéressante à votre clientèle ? Mettez en place une campagne oubound performante avec des résultats efficaces pour stimuler vos ventes.
Quels sont les avantages de travailler avec un centre d'appel ?
- Augmentation des ventes : les centres d’appels aident à qualifier davantage de prospects, à prendre plus de rendez-vous et vendre plus pour augmenter vos ventes.
- Meilleur service à la clientèle : en faisant appel aux services d’un centres de contact vous fournissez à vos clients une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et répondez aux questions de manière rapide et efficace grâce à différents canaux.
- Réduction des coûts : les solutions offshore permettent de réduire vos coûts et la technologie moderne permet d’automatiser de nombreuses tâches.
- Une meilleure compréhension : les centres d’appel vous communiquent des informations précieuses sur vos prospects et vos clients, ce qui vous permet d’améliorer vos efforts en matière de marketing et de vente.
- Un personnel expérimenté : le personnel des centres de contact est spécialisé dans son domaine et reçoit une formation continue.
- Solutions flexibles : les centres d’appel vous offrent des solutions flexibles et évolutives adaptées à vos besoins et à votre budget.
- Des résultats mesurables : les performances du centre de contact sont documentées en permanence afin que vous puissiez être sûr d’en avoir pour votre argent.
Comment puis-je augmenter mon taux de conversion et mes ventes ?
- Qualifiez vos prospects : ne contactez que les prospects qui sont réellement intéressés par votre produit ou service. Un centre de contact peut qualifier vos prospects pour que votre équipe puisse se concentrer sur la vente.
- La bonne personne : cherchez à savoir qui est le responsable des achats et qui est chargé de la décision? Le personnel du centre d’appel peut enrichir votre base de données avec ces informations.
- Personnalisez votre présentation : adaptez votre présentation aux besoins spécifiques de vos clients potentiels. Montrez comment votre produit répond aux besoins de votre prospect.
- Prenez contact : engagez-vous de manière proactive dans un contact avec vos prospects et vos clients et faites-leur une offre qu’ils ne pourront pas refuser grâce à une campagne outbound performante.
Comment la société WEngage peut-elle m'aider à améliorer ma génération de prospects et mes ventes ?
- WEngage offre des services de centre d’appel flexibles qui peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques. Vous avez le choix entre des solutions onshore et des solutions offshore.
- Nous disposons d’une équipe de collaborateurs bien formés spécialisés dans la génération de prospects , la prise de rendez-vous et la télévente.
- Nous utilisons les technologies les plus récentes et l’intelligence artificielle pour rationaliser vos contacts avec les clients et améliorer leur satisfaction.
WEngage: votre partenaire pour des contacts clients réussis
WEngage vous offre des solutions efficaces pour soutenir la conversion de vos prospects et clients et stimuler vos résultats de vente à travers de multiples canaux.
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