Hoe menselijk is uw klantcontact?

Vrouw lacht door menselijk klantcontact met smartphone in hand

Consumenten worden bewuster en keuren een standaardaanpak in klantcontact steeds vaker af. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klantcontact werkelijk menselijk en persoonlijk blijft?

5 trends in Customer Experience

Two businesswomen using a cellphone checking out the trends in customer experience

Hoe zijn de verwachtingen van de klant gewijzigd? En hoe kunnen bedrijven op deze veranderingen inspelen en hun tools en dienstverlening verbeteren?