Hoe menselijk is uw klantcontact?
Consumenten worden steeds bewuster en keuren een standaardaanpak in klantcontact steeds vaker af. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw klantcontact werkelijk menselijk en persoonlijk blijft?
Customer service als sleutelelement voor merkreputatie
Iemand heeft een klacht over uw diensten of organisatie en besluit dit te delen via social media of andere kanalen. Ontdek hoe de customer service medewerker hierin een belangrijke rol speelt.
Hoe gebruik je WhatsApp in klantcontact?
Met meer dan twee miljard gebruikers is WhatsApp een van de belangrijkste instant messaging-platformen ter wereld. Ontdek enkele professionele WhatsApp-strategieën.