WEngage helpt u om klantenloyaliteit, klantenbinding en extra aankopen te stimuleren. We doen er alles aan om uw (nieuwe) klanten te bedanken voor hun vertrouwen in uw merk en bieden hen producten of diensten aan die nog beter tegemoet komen aan hun noden. Dit verhoogt niet alleen uw rendement per klant, maar ook de klanttevredenheid.
Wat is customer engagement precies?
Met customer engagement investeert u in de relatie met uw klanten zodat ze trouw blijven aan uw bedrijf en uw (andere) merken extra in de schijnwerpers gezet wordt.
Dit gaat veel verder dan de gewone of initiële interactie met de klant (een product verkopen). Met customer engagement zet u klanten aan om de aankoop te herhalen of om ook andere producten van uw bedrijf te overwegen. Ze worden believers of ambassadeurs van uw merk(en).
WEngage haalt de banden met uw (nieuwe) klanten aan. Door hen proactief te verwelkomen bouwen we een positieve relatie op tussen uw merk en uw klanten. We luisteren naar hun noden en bieden andere producten aan uit uw portfolio om in te spelen op hun behoeften. Zo haalt u meer waarde uit uw klantenbasis.
De voordelen van customer engagement voor uw bedrijf
Door uw bestaande klanten op een gepersonaliseerde manier te contacteren en in te spelen op hun behoeften, versterkt u hun relatie en engagement met uw merk. Zo maakt u de klantervaring breder en dieper dan een enkele aankoop en dat is voordelig voor uw bedrijf
