In de financiële en verzekeringssector zijn online diensten in opmars. Steeds minder klanten bezoeken nog fysieke kantoren. Dus hoe bouwt en onderhoudt u een goed contact met uw virtuele klanten? En hoe zorgt u ervoor dat nieuwe klanten uw producten/diensten verkiezen boven andere aanbiedingen?
Een professionele klantenservice maakt het verschil. Het is essentieel om nieuwe prospects aan te spreken en bestaande klanten tevreden te houden. WEngage levert gespecialiseerde multi-channel klantenservice en verkoopondersteuning voor banken en verzekeraars, waaronder telesales, upselling en cross-selling en voldoet aan de wet- en regelgeving van uw sector.
Wanneer u uw klantcontactdienstverlening aan WEngage overlaat, profiteert u van haar uitgebreide ervaring in het werken voor gerenommeerde commerciële banken en verzekeringsmaatschappijen. U kunt zich concentreren op uw producten en diensten, terwijl wij zorgen voor de verbinding met uw klanten en uw omzet en klanttevredenheid een boost geven.
Maar ook als u uw klantenservice in eigen beheer wilt houden, ondersteunt WEngage u om deze professioneler en efficiënter te maken. Onze consultants analyseren uw huidige dienstverlening en KPI’s tot in detail. Ze stellen een ontwikkelingsplan en professionele tools voor om uw team beter te laten presteren. Of insource enkele van onze experts om samen met uw personeel te werken en hun ervaring te delen.
Lees meer Over ons customer experience centre
Contacteer ons Om te zien hoe onze oplossingen passen bij uw behoeften