Zijn de gegevens in uw contactdatabase verouderd of onvolledig? U merkt dat steeds meer e-mails onbezorgd terugkomen of dat uw campagnes niet de juiste mensen bereiken. Dat is inefficiënt en duur.
WEvervolledigen uw database
Wij nemen contact op met de mensen in uw klanten- en / of prospectiedatabase (B2C / B2B) om na te gaan of hun gegevens nog kloppen, om ontbrekende informatie aan te vullen of net extra informatie te verzamelen.
Zodat U hen makkelijker bereikt
Een up-to-date database is essentieel voor succesvolle acties en beslissingen. Zo verspilt u geen tijd en middelen door onjuiste gegevens. U kunt vlot en efficiënt uw klanten / prospects bereiken en u beschikt over de juiste informatie die u nodig heeft.
Succesvolle voorbeelden van databaseverrijking
Een ngo organiseerde een petitie voor het goede doel. De medewerkers gingen de straat op om handtekeningen (en telefoonnummers en e-mailadressen) te verzamelen. De ondertekenaars konden ook aangeven of de organisatie hen mocht contacteren in het kader van toekomstige acties. Maar heel wat van de gegevens waren niet duidelijk leesbaar, en de ngo wou ook weten uit welke regio de ondertekenaars kwamen om hen uit te nodigen voor lokale acties.
- Daar wist WEngage wel raad mee. Ze belde de ondertekenaars die daarvoor toestemming gegeven hadden op om na te gaan of de contactgegevens correct waren. Tegelijk vroegen ze ook de postcode van hun woonplaats. Een paar dagen later had de organisatie een gecorrigeerde contactlijst met potentiële medestanders per locatie. Onmisbaar voor hun toekomstige acties.
De tijden veranderen. Een medische instelling besliste onlangs om hun communicatie, die vooral via telefoon of brief verliep, te diversifiëren. Tegenwoordig gebruikt iedereen Whatsapp of andere messaging-kanalen om te communiceren. Het probleem was dat de instelling de Whatsapp- of messengergegevens van hun patiënten en familieleden niet hadden.
- De instelling deed een beroep op WEngage om de patiënten en hun familieleden op te bellen en hun eventuele alternatieve communicatiekanalen toe te voegen aan het CRM-programma. De medewerkers controleerden tegelijkertijd of de andere contactgegevens nog correct waren en welk kanaal hun voorkeur geniet. Zo is alle informatie up-to-date en worden afspraken voortaan bevestigd (en een herinnering gestuurd) via het voorkeurskanaal. Dat leidt tot veel minder gemiste afspraken.
