Kortrijk, 15 oktober 2026 –WEngage en Yource Group bundelen hun krachten. Daarmee ontstaat
een nog sterkere klantcontactgroep in de Benelux, met een stevige aanwezigheid in België,
Nederland en andere internationale markten. De definitieve samenvoeging is onder voorbehoud
van goedkeuring van de benodigde autoriteiten.
De klantcontactsector staat al jaren onder druk door technologische veranderingen, artificiële
intelligentie en een markt die steeds internationaler wordt. Om competitief te blijven, zagen veel
spelers zich genoodzaakt activiteiten buiten de thuismarkten uit te bouwen. Die evolutie had een
aanzienlijke impact op WEngage, op de resultaten van het bedrijf én op de tewerkstelling in België.
Om WEngage opnieuw toekomstbestendig te maken, werd de voorbije periode een grondige
transformatie opgestart. Die heeft het bedrijf opnieuw op een stabieler traject gebracht en legt de
basis voor een volgende groeifase. Daarbij stond steeds één doel centraal: de continuïteit van het
bedrijf verzekeren, de belangen van klanten en medewerkers beschermen en WEngage voorbereiden
op een duurzame toekomst.
Christian Dumolin, voorzitter van WEngage International en van Koramic Investments: “De voorbije
jaren hebben veel gevraagd van onze medewerkers en van het management. Ik wil onze klanten
uitdrukkelijk bedanken voor hun vertrouwen en CEO Marco Croon en het volledige WEngage-team
voor hun weerbaarheid, flexibiliteit en engagement. Dankzij hun inspanningen staat WEngage
vandaag opnieuw sterk en kunnen we deze stap zetten. Samen met Yource bouwen we aan de
toekomst van klantcontact in de Benelux.”
WEngage zal als afzonderlijke entiteit haar activiteiten binnen de Yource Group voortzetten: één
sterke groep, waarin de kennis, klanten en expertise van zowel WEngage als Yource samenkomen.
Beide organisaties zullen samen maximale synergieën gaan realiseren op het vlak van
ondersteunende processen, technologie, administratie, kennisdeling en marktbewerking.
Continuïteit voor collega’s en klanten staat voorop
De huidige aandeelhouders blijven aan en de leiding van Yource Group blijft in handen van de
huidige Executive Board van Yource Group, onder leiding van CEO Bob Mols. De Executive Board
wordt uitgebreid met de toetreding van Marco Croon, huidig CEO van WEngage. Daarmee zijn de
belangen en expertise van WEngage geborgd én is er gerichte focus op de Belgische klanten en de
WEngage activiteiten in Marokko en Turkije. Ook treedt Marco Croon toe tot de raad van bestuur van
Yource Group (in Nederland aangeduid als de Raad van Commissarissen).
Marco Croon: “Tijdens de transformatie hebben we de continuïteit voor klanten en medewerkers
weten te garanderen en het vertrouwen in WEngage weten te borgen. Met Yource hebben we een
sterke partij gevonden om samen verder te bouwen in de Benelux en daarbuiten. Ik kijk er zeer naar
uit om, samen met Yource, onze klanten vertrouwen te blijven geven met de gebundelde krachten en
expertise van WEngage en Yource.”
Over WEngage
WEngage is de grootste Belgische specialist in klantcontact en customer experience. Het bedrijf stelt
in België ongeveer 1.000 mensen tewerk en opereert daarnaast vanuit filialen in Marokko en Turkije
waar circa 350 mensen tewerk gesteld zijn. WEngage ondersteunt organisaties in uiteenlopende
sectoren met klantendienstverlening, sales, technische ondersteuning en omnichannel
klantinteracties. Daarbij combineert het menselijke expertise met technologie en data om duurzame
klantrelaties te creëren.
www.wengage.eu
Over Yource
Yource is specialist in klantcontact. Met meer dan 4.000 medewerkers in negen landen voert Yource
jaarlijks miljoenen gesprekken voor organisaties in Nederland, België en daarbuiten. Mensen,
technologie en AI werken daarbij samen, voor klanten in telecom, energie, financiële
dienstverlening, retail en mobiliteit. Al die gesprekken laten zien wat consumenten bezighoudt,
welke vragen ze stellen en waar het beter kan. Door die inzichten te vertalen naar slimmere
processen en een betere klantreis, beantwoordt Yource de vragen van vandaag, en bereidt het
klanten voor op die van morgen.
www.yource.com
Over Koramic Investments
Koramic Investments is het family office van Christian Dumolin. De groep investeert met een
langetermijnvisie in ondernemingen actief in onder meer bouwmaterialen, vastgoed, financiële
dienstverlening, hernieuwbare energie en dienstverlening. Koramic ondersteunt haar participaties
actief in hun duurzame groei en ontwikkeling.
www.koramic.be