Wengage Logo Blue rgb

Oplossingen

WEngage verzorgt uw klantcontact doorheen de gehele customer journey. Geïnteresseerde doelgroepen bereiken, nieuwe klanten werven, problemen en vragen van bestaande klanten oplossen , complexe technische vragen beantwoorden, cross- en upselling of klanten behouden,… zijn slechts enkele van onze mogelijkheden. Zo maken wij de brug tussen uw merk en uw klanten en tillen we uw klanttevredenheid en uw verkoopresultaten naar een niveau hoger. Laat uw klantcontacten aan WEngage over, zodat u zich kunt toeleggen op uw kernactiviteit.

Customer selection

Databaseverrijking

Zijn de gegevens in uw contactdatabase verouderd of onvolledig? U merkt dat steeds meer e-mails onbezorgd terugkomen of dat uw campagnes niet de juiste mensen...

Meer info
Customer selection

Leadgeneratie

U hebt geweldige producten of diensten, maar u bent (nog) op zoek naar nieuwe leads om uw verkoopresultaten te verbeteren. U wenst niet blindelings contact...

Meer info
Customer acquisition

Afsprakenplanning

Uw verkoopteam moet uw producten of diensten promoten bij de aankoopverantwoordelijken in uw marktsegment, in plaats van tijd te verliezen aan afspraken maken. WEmanagen uw...

Meer info
Customer acquisition

Televerkoop

Wilt u de verkoopresultaten van uw product of dienst in B2C of B2B verhogen, maar heeft u niet de nodige ervaring of capaciteit? Of wilt...

Meer info
Customer care

Technische helpdesk

Niets is perfect. Soms gaat er iets mis met uw producten of diensten, of klanten begrijpen niet hoe ze deze moeten gebruiken. Hoe vormt u...

Meer info
Customer care

Customer support

Hoe zorgt u voor een hoge klanttevredenheid, een goede customer experience en NPS? Uw service voor, tijdens en na een verkoop bepaalt voor een groot...

Meer info
Customer engagement

Up- & cross-selling

U hebt uw bestaande klanten weten te overtuigen met uw aanbod. Dan is het tijd om de volgende stap te zetten om nog meer noden...

Meer info
Customer engagement

Welcome & nursing calls

U krijgt maar één kans om een goede eerste indruk na te laten. Imponeer uw nieuwe klanten met een persoonlijk welkomstcontact. Maar vergeet ook niet...

Meer info
Customer retention

Retentie

Een goede klantrelatie wilt u zo lang mogelijk koesteren. Maar hoe overtuigt u vertrekkende klanten om te blijven? WEdoen uw klanten heroverwegen WEngage neemt contact...

Meer info
Customer retention

Win-back

De strijd om klanten, vooral in concurrerende markten, is eindeloos. U wint er een paar, en u verliest er een paar. Maar hoe wint u...

Meer info

Waarom WEngage?

WEngage heeft jarenlange ervaring en een enorme expertise op het vlak van optichannel klantcontact. Zo creëren we excellente en authentieke ervaringen voor uw klanten die hun verwachtingen overtreffen.

U hebt de keuze uit on-, near- en offshore-oplossingen dankzij ons groot internationaal netwerk. We spreken uw taal en kennen de culturele gewoonten van uw eindklant.

WEngage speelt met zijn oplossingen proactief in op uw wensen en noden. We communiceren transparant en bouwen aan oprechte relaties waarin diversiteit en respect centraal staan.

We zetten in op innovatie, deskundigheid en veelzijdigheid. We gebruiken geavanceerde professionele tools en technologieën om uw klantcontact zo efficiënt mogelijk te verzorgen.

WEngage volgt gecertificeerde bedrijfsprocessen om verantwoord en flexibel te handelen in het belang van onze klanten. Daarnaast investeren we in het welzijn van onze medewerkers en ondersteunen we sociale en ecologische projecten.