Met de toename van elektrische voertuigen en EV-laadsystemen neemt ook het aantal vragen hierover toe. De reputatie en de klantretentie van uw EV-merk zijn grotendeels afhankelijk van de vlotte interactie met uw klanten. Laat uw klantcontacten daarom over aan een gespecialiseerd customer service center om snel op de vragen van uw klanten te antwoorden, om eenvoudig afspraken in te plannen en nog veel meer.
WEunderstand
De EV-markt en uw behoeften
WEngage zorgt al jarenlang voor uitzonderlijke klantervaringen in de EV-laadmarkt. We kennen de gebruikers van elektrische voertuigen en hun situatie als onze binnenzak zodat we efficiënt kunnen inspelen op hun behoeften. Dankzij onze expertise kunnen we hen accurate en professionele ondersteuning bieden.
Onze diensten zijn schaalbaar zodat we flexibel mee kunnen groeien met uw bedrijf of kunnen downscalen wanneer de vraag vertraagt. U kiest de uren waarop u beschikbaar wilt zijn (24/7 indien nodig), de talen (16 talen beschikbaar) en de communicatiekanalen volgens de noden van uw markt.
Lees meer over ons customer experience center.
Contacteer ons om te bekijken hoe onze oplossingen aan uw behoeften voldoen.
WEdeliver
Customer service en afspraakplanning
U kunt op ons team van goed opgeleide customer service agents rekenen om uw klanten 24/7 verder te helpen bij eventuele vragen of bezorgdheden die ze hebben over uw EV-producten of -diensten. Wij spreken 16 talen zodat u uw zorgen kunt overlaten aan één klantcontactcentrum dat dezelfde topkwaliteit biedt voor al uw markten.
Met WEngage verspillen uw medewerkers geen tijd aan het inplannen van afspraken. Via onze ervaren adviseurs boeken wij afspraken in het systeem van uw keuze. Wij maken uw leven graag makkelijker.
Bekijk ook onze andere klantcontactoplossingen, van leadgeneratie en televerkoop tot upselling en klantenretentie.
WEoptimise
State-of-the-art technologie voor uw EV-diensten
Als gevestigde customer service provider beschikken we over de allernieuwste contacttechnologie en tools om een onberispelijke klantervaring te garanderen ongeacht de gebruikte communicatiekanalen. We hebben al een systeem in gebruik op maat van de EV-markt zodat u eenvoudig kunt aansluiten en een lang opstartproces vermijdt. Onze systemen geven u ook gedetailleerde rapporten en grafieken over onze dagelijkse en cumulatieve prestaties.
Zo blijf u altijd op de hoogte van uw (onze) customer care-inspanningen. Als u uw klantenservice uitbesteedt, hoeft u bovendien niet zelf te investeren in een interne klantenservice met bijbehorend personeel en technologie. Zo kunt u focussen op uw core business.
Laat uw EV customer care over aan de professionals zodat u kunt focussen op uw kernactiviteiten!
WEvalue
De mening van onze klanten
Klaar om uw EV-klantervaring een niveau hoger te tillen?
Contacteer ons om te bespreken hoe we uw klanttevredenheid gericht kunnen verbeteren.